Das Caritas-Zentrum Innenstadt ist nicht zuletzt durch seine zentrale Lage außerordentlich stark mit Problemen von Ausländern konfrontiert.

Mit verschiedenen Diensten und Einrichtungen, die vom Wirkungsumfeld weit über den Zuständigkeitsbereich des Zentrums hinausgehen, wurde eine außergewöhnliche Infrastruktur geschaffen. Als Beitrag zur individuellen Lebenshilfe - aber auch als Förderung des gesellschaftlichen Themenfeldes "Integration".

Die Migrationsdienst des Caritas-Zentrums Innenstadt sind bei Schwierigkeiten im Umgang mit Behörden und Institutionen sehr hilfreich. Hilfestellung bei bei Anträge, gehören ebenso zum Leistungsspektrum der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie Migrationserstberatung nach dem neuen Zuwanderungsgesetz.

Wenn allerdings vielfältige Schwierigkeiten im alltäglichen Leben der Migranten zu psychischen Krisensituationen anwachsen, ist fundierte psychologische Beratung in der jeweiligen Muttersprache gefordert. Sie wird vom Psychologischen Dienst für Ausländer angeboten.

Die Erfahrungen, die in der intensiven Arbeit mit Migranten gewonnen werden, fließen immer wieder in neuartige Projekte ein. So entstand beispielsweise die "Akademie der Nationen" als Forum für gemeinsames Lernen und Weiterbildung im interkulturellen Bereich - mit dem Ziel, eine solidarische, plurale Gesellschaft mitzugestalten.